3 Tendencias de recompensas y reconocimiento de empleados para 2023

Los programas sólidos de recompensa y reconocimiento de los empleados siempre han sido cruciales para atraer, retener y apoyar el talento de alta calidad y el desempeño de los trabajadores, pero ahora mucho más, a raíz de los trastornos laborales incitados por el COVID-19. El último informe de Gallup (link) muestra que solo el 36 % de los empleados están comprometidos con el trabajo, y un nuevo estudio de BCG (link) cita la recompensa y el reconocimiento como el factor número #1 relacionado al compromiso de la fuerza laboral. Si bien es obvio que las empresas deben mejorar la calidad de los sistemas de recompensa y reconocimiento de sus empleados para mantener y apoyar su talento, hacerlo no es tan simple como parece.

Modernización de los programas de reconocimiento y recompensas para empleados

Las empresas que buscan actualizar sus sistemas de recompensa y reconocimiento de empleados para retener a su fuerza laboral y optimizar su desempeño deben pensar más allá de las nociones anticuadas de estandarización. Como se describe en un estudio reciente de Deloitte sobre cómo repensar el reconocimiento de los empleados (link) , “cuando se trata de programas de reconocimiento de empleados, como muchas cosas en el trabajo, una talla no sirve para todos y, sorprendentemente, muy pocas personas quieren un reconocimiento que sea ampliamente compartido”.

El estudio continúa describiendo la necesidad de sistemas de recompensa y reconocimiento personalizados, flexibles y personalizados alineados con los objetivos individuales. Y aunque muchas empresas continúan dependiendo exclusivamente de los incentivos monetarios para impulsar la moral y el desempeño, investigaciones recientes sugieren (link) que los premios simbólicos pueden aumentar significativamente la motivación intrínseca, el desempeño y las tasas de retención.

En el clima actual de alta deserción y fuerte competencia por candidatos calificados en todos los sectores, – especialmente el comercio minorista, las franquicias y F&B (alimentos y bebidas) -, la personalización es clave y el reconocimiento en tiempo real y de alta frecuencia es primordial.

La buena noticia para las empresas que buscan mejorar la retención y el rendimiento del talento es que los rápidos avances en el aprovechamiento del poder de los datos han hecho que la recompensa y el reconocimiento inteligente de los empleados sean más accesibles que nunca.

Las organizaciones líderes en la industria están aprovechando el poder de los datos para invertir en tres tendencias que lideran la recompensa y el reconocimiento en 2023: recompensas personalizadas, gamificadas, reconocimiento de alta frecuencia y seguimiento del progreso en tiempo real para recompensar los comportamientos correctos.

3 tendencias de recompensas y reconocimientos a tener en cuenta en 2023

1. Recompensas personalizadas que importan para cada individuo 

No hace falta decir que la eficacia motivacional de cualquier recompensa está definida por los valores y preferencias individuales. Sin embargo, en detrimento tanto de la moral como del desempeño de los trabajadores, muchas empresas ignoran la realidad de los diversos valores, preferencias y metas entre sus empleados, y optan por sistemas estandarizados de recompensas y reconocimiento que atienden a un promedio imaginado, dejando a los empleados anónimos y sin compromiso en un sistema único para todos.

El advenimiento de la recompensa y el reconocimiento de los empleados basados ​​en datos hace que la atención personalizada sea escalable. Si bien la gestión de las preferencias de recompensas y reconocimientos individuales para toda una empresa es insostenible de forma manual, el software de habilitación del rendimiento basado en datos hace posible que los trabajadores elijan las recompensas que más les motivan, lo que aumenta tanto el compromiso como la productividad (link) .

Por ejemplo, la plataforma de habilitación del desempeño de Rallyware permite que la fuerza laboral establezca sus propias metas y recompensas, tanto físicas como digitales, lo que garantiza que estén verdaderamente incentivados (link) . Además de ofrecer recompensas personalizadas, la tecnología de habilitación del rendimiento incentiva automáticamente el progreso al desencadenar la acción correcta, apoyando el compromiso y la moral en el transcurso de la consecución de la meta.

Diferentes individuos están motivados por diferentes recompensas; simplemente no hay forma de evitarlo. Ignorar la diversidad de la fuerza laboral es un camino seguro hacia un bajo nivel de compromiso y productividad. Afortunadamente, las recompensas personalizadas basadas en datos permiten adaptarse a las preferencias individuales a escala.

2. Reconocimiento de alta frecuencia gamificado

La encuesta más reciente sobre el lugar de trabajo de Gallup (link) muestra que los empleados necesitan comentarios constantes para saber si lo que están haciendo es importante.

Los desafíos de gestión actuales incluyen comprender cómo prefiere ser reconocida cada persona, hacer que el reconocimiento sea objetivo y real basándose en el desempeño y reconocer a los empleados con frecuencia.

Estos desafíos se ven exacerbados por la alta rotación, una consecuencia documentada de un reconocimiento insuficiente, en un ciclo que se perpetúa a sí mismo y alcanza picos sin precedentes en la era de la Gran Renuncia.

Estos desafíos se resuelven mediante la tecnología de habilitación del rendimiento que automatiza el reconocimiento de alta frecuencia, gamificado y de alto compromiso . Una distinción crucial entre el reconocimiento basado en datos y los enfoques generales de antaño es el grado de significado para el trabajador.

La mayoría de los programas de recompensa y reconocimiento existentes no dicen nada en particular sobre la contribución de cualquier individuo. Un enfoque gamificado para el reconocimiento de los trabajadores lo saca del ámbito de la palabrería burocrática y lo lleva al proceso de aprendizaje y progreso en tiempo real. El reconocimiento de alta frecuencia gamificado mejora el compromiso no solo al aumentar el significado del reconocimiento, sino también al disminuir la incertidumbre al vincular el reconocimiento a objetivos discretos y personalizados.

Elementos como tablas de clasificación amigables aumentan aún más el compromiso al fortalecer la cultura social de una fuerza laboral, mientras que las recompensas incrementales como premios y tarjetas de regalo mantienen el impulso. Los trabajadores comprometidos forman equipos comprometidos (link).

3. Seguimiento del progreso en tiempo real para recompensar los comportamientos correctos 

A menudo, cuando pensamos en el compromiso, imaginamos una métrica estática de la cual el individuo, no la empresa, es responsable: el empleado X estuvo Y% comprometido durante Z período de tiempo. De hecho, el compromiso es una medida fluida que cambia constantemente en respuesta a una serie de factores de entrada, que en realidad están bajo el control de la empresa. Los sistemas obsoletos de recompensa y reconocimiento presentan un incentivo llamativo y dejan que los trabajadores averigüen cómo ganarlo. El entusiasmo inicial entre los miembros del equipo por lo general se convierte en indiferencia y desencanto. Siguiendo este patrón, el incentivo en sí mismo es desincentivador.

Las plataformas de habilitación de rendimiento, por lo general, permite a los trabajadores una visibilidad total de su progreso y crea un camino automatizado hacia el éxito, generando recomendaciones de actividades inteligentes para que los trabajadores se mantengan encaminados.

Este seguimiento del progreso en tiempo real diseñado para generar comportamientos efectivos profundiza el compromiso de los trabajadores al duplicar la recompensa; la búsqueda del incentivo es una experiencia de aprendizaje llena de capacitación digerible y personalizada para mejorar las habilidades.

Los individuos y los equipos no están simplemente compitiendo, están invirtiendo en el desarrollo de habilidades. Una interfaz fácil de leer debería demostrar dónde se encuentran las personas en su progreso y qué deben hacer para mantenerse al día, esto hace que se  mantenga el compromiso en un nivel alto constante.

Mantener a la fuerza laboral comprometida es crucial ya que la competencia por los trabajadores sigue siendo reñida y los consumidores se preparan para una posible recesión. En conclusión, la recompensa y el reconocimiento personalizados y de alta frecuencia son un elemento clave.

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