¿Qué es la Transformación Digital?

Recientemente, la corporación IDC (International Data Corporation), ha realizado la publicación del estudio “Worldwide Digital Transformation 2021 Predictions”. En él, se realizan algunas predicciones para los próximos años, asociadas al comportamiento de la Transformación Digital en la economía, situando a la tendencia tecnológica, como una de las prioridades del mercado mundial. 

Teniendo esto en cuenta, entendemos que la transformación digital es una realidad a la debemos adaptarnos, o hacernos la idea de que seremos superados y olvidados. 

Sin embargo, consideramos que la desinformación y la incapacidad de las empresas en afrontar una evolución estructural de este tipo, es la causante principal de que tan solo el 27% de las empresas en el mundo (según IDC), cuenten con una estructura digital. Es por esto que nos tomamos el tiempo para aclararte todo lo que debes saber para afrontar la transformación digital y salir victorioso en el proceso. 

¿Qué importancia tiene la Transformación Digital?

La transformación digital simboliza avance, progreso y evolución estructural, económica y cultural. En términos generales, es una tendencia que busca el aumento de la productividad laboral, garantiza la competitividad empresarial y, por consiguiente, apuesta a un aumento en los ingresos de cada negocio. Te invitamos a leer nuestro artículo sobre 6 beneficios de la Transformación Digital. 

Hablamos de un proceso que conlleva a la aplicación e integración de tecnologías digitales en todas las áreas y departamentos de una empresa. Lo que trae como consecuencia una evolución de procesos, estrategias, productos e incluso la forma en la que damos valor e interactuamos con el cliente. 

Una de las predicciones de IDC es que, entre el 2020 y 2023, la inversión empresarial en Transformación Digital, será de 6.8 billones de dólares. Y, el porcentaje de empresas con una estructura digital pasará del 27% al 75%. Pero, ¿por qué ahora?, ¿qué es lo que está llevando a las empresas a darle importancia a la transformación digital?

Actualmente, el mundo está evidenciando tiempos volátiles, donde existe una gran incertidumbre económica, social y ambiental. Todo esto rebota en el mundo empresarial, haciendo que  las oportunidades de equivocarse sean cada vez más estrechas; la competitividad entre empresas sea más latente; la necesidad de fidelizar clientes y crear experiencias de gran valor para ellos y el recurso humano empresarial, sea una enorme prioridad. 

La trasformación digital se planta como una solución, a corto y largo plazo, de  todas estas necesidades. Aunado a esto, “la crisis actual causada por el coronavirus, ha acelerado el avance hacia la transformación digital”, dice Cliff Saran para TechTarget, obligando a las empresas a buscar tecnologías emergentes para reinventar muchos de sus procesos comerciales.

Por ende, una empresa actualizada y cuyo objetivo es la futura rentabilidad, debe (sí o sí) enfrentarse a este cambio y adaptar su estructura, de la forma más amigable, a las tecnologías digitales.

En Latam Business School contamos con la Especialización en Dirección de Proyectos de Transformación Digital, una de las mejores opciones en América Latina, gracias a la gran experiencia práctica en el área de sus reconocidos especialistas, que conforman al profesorado. Este programa se enfoca en desarrollar todas la habilidades exigidas por el actual entorno laboral, en función de llevar con éxito todas las estrategias implicadas en la gestión de este proceso de transformación.

3 Claves para enfrentar la Transformación Digital con éxito

Sabemos que afrontar la evolución que genera una transformación digital, en cualquier empresa, no es una tarea sencilla. Bien sea por el miedo al cambio, la falta de conocimiento o la inversión de capital; son muchos los factores que influyen y que debemos cuidar si queremos que el objetivo de la transformación sea alcanzado con éxito. 

Además de abandonar la zona de confort y adaptarnos mentalmente al entorno digital, estas son 3 estrategias que consideramos claves para enfrentarse a una transformación empresarial de este tipo.

Conocer al cliente

Gran parte de la finalidad actual que posee la transformación digital, es acercarnos al cliente y garantizar un mayor porcentaje de fidelización. 

Durante el proceso de evolución, tendremos la capacidad de implementar nuevas tecnologías digitales (Big Data, IA, RPA, etc.) que nos permitan mejorar el proceso de comunicación. La idea en este punto, es aprovechar al máximo las herramientas digitales y lograr que el cliente se sienta mucho más acompañado y respaldado por la empresa.  

Promover la formación del personal

Las personas van primero y el principal foco de una empresa durante el proyecto de evolución, será capacitar y formar a su personal; acompañarlos durante todo el proceso de transformación. De esta forma, garantizas que los cambios empresariales aplicados se afiancen positivamente y se establezcan de manera definitiva.

Adaptarnos al entorno Big Data

Las empresas generan masas de datos que, si son analizados correctamente, pueden traducirse en oportunidades económicas y una mejora en decisiones estratégicas. 

Dicho esto, se le atribuye una gran importancia a los especialistas en Big Data, encargados de almacenar y gestionar gran cantidad de información. Tal que esta pueda usarse como un acople de la transformación digital, dejando impactos positivos en futuros resultados o modelos de negocio. Como por ejemplo: mejora de la calidad del servicio, fidelización de clientes, reducción de tiempo en toma de decisiones, etc.

4 tendencias en Transformación Digital que verás en los próximos años 

Hoy en día está más que comprobado que la tecnología ha cambiado por completo la forma de entender y actuar en los negocios. Sabiendo esto, concluimos que para mantenerse en la cima, una empresa siempre debe invertir tiempo y dinero en herramientas tecnológicas, pero sobre todo, innovadoras. 

La inversión en innovación debe, sí o sí, formar parte de la transformación digital. Es por ello que te mencionamos a continuación, 4 tendencias en transformación digital que están y estarán pisando fuerte los próximos años. 

Ciberseguridad

Actualmente y a raíz del Covid 19, la Ciberseguridad se ha plantado como una de las grandes prioridades en diferentes organizaciones. En gran parte por la gran importancia que se han ganado a los “datos”. Ya que hoy en día se consideran un activo de gran valor empresarial, y como tal, puede ser robado o extraviado. 

La tendencia que podemos evidenciar a partir del 2020, será un gran esfuerzo económico e intelectual de parte de las empresas en proteger su respectiva Big Data. 

Big Data

De la mano con la Ciberseguridad, está la Big Data, el arte de gestionar, almacenar y analizar grandes volúmenes de datos de gran variedad y, que se producen a gran velocidad. 

Consideramos que el Big Data no es una tendencia relativamente nueva. Sin embargo, hoy en día se encuentra más presente que nunca en los nuevos modelos de negocio. Esto se debe al hecho de que entender al usuario y/o al cliente, se convierte en una estrategia indispensable para alcanzar el éxito empresarial en estos tiempos tan volátiles y, sobre todo, digitales.

Inteligencia Artificial Conversacional

En el 2020 las interfaces de Google Assitant, Alexa y Siri, han evidenciando mejoras notables y, por consiguiente, un aumento en su popularidad, impulsando de esta forma el auge de la inteligencia artificial. 

Lo que se espera para los próximos años es que las interfaces existentes de IA conversacional, no dejen de innovar y evolucionar. Aparte de esto, tampoco se niega la posibilidad de que nuevas interfaces salgan a la luz, aplicando tecnologías innovadores en la parte de detección de sonido y lenguaje natural. 

RPA, Automatización de Procesos Robóticos

La automatización de procesos robóticos es una de las tendencias en transformación digital que más nos entusiasma y que se planta como una de las soluciones a las crisis empresariales existentes a raíz del Covid 19.

Conocemos a la RPA como una de las facetas más destacadas de la inteligencia artificial, y como tal, evidenciaremos un auge en su demanda. Ya que se estima que las empresas más avanzadas tecnológicamente, comiencen a invertir en RPA para automatizar procesos organizacionales. 

Mantenernos a la vanguardia es un reto que se renueva día tras día. Ante esto, lo mejor que pueden hacer las empresas es optar por líderes y especialistas con mentes creativas, evangelizadoras, futurísticas, proactivas e innovadoras. De esta forma, procesos como la Transformación Digital, que es un hecho tangible e inevitable, serán mejor aceptados y afianzados en el mundo empresarial. 

“No estamos en una era de cambios, sino en un cambio de era caracterizado por la digitalización de prácticamente todo lo que nos rodea” – Emérito Martínez. Digital Business Transformation Leader at Themarketingmaps.

Para saber más del tema, te invitamos a leer el artículo ¿Qué hace un Especialista en Transformación digital?

En Latam Business School tenemos todo lo necesario para introducirte o actualizarte en el tema. Aquí te mostramos algunos de nuestros programas académicos.