{"id":3673,"date":"2022-11-17T00:39:42","date_gmt":"2022-11-17T00:39:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.latam.university\/?p=3673"},"modified":"2022-11-17T17:37:11","modified_gmt":"2022-11-17T17:37:11","slug":"como-implementar-employee-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.latam.university\/blog\/como-implementar-employee-experience\/","title":{"rendered":"Como implementar Employee Experience. Conclusiones del Seminario Internacional"},"content":{"rendered":"\n

La pandemia aceler\u00f3 todos los procesos de transformaci\u00f3n digital y con el confinamiento y el trabajo remoto obligatorio, se puso de manifiesto la necesidad urgente de cambiar el enfoque estrat\u00e9gico de Recursos Humanos. <\/p>\n\n\n\n

La nueva realidad trajo muchos aprendizajes, el trabajo h\u00edbrido y el futuro del trabajo se materializ\u00f3 en el presente, y se convirti\u00f3 en la nueva normalidad. Y como advierte la firma de consultoria McKynsey “no contar con una estrategia de Employee Experience, es poner en riesgo el futuro de la empresa”.<\/p>\n\n\n\n

Por todo ello, y con el objetivo de ense\u00f1ar y traer a Latinoam\u00e9rica las \u00faltimas tendencias y pr\u00e1cticas globales de empresas l\u00edderes, el pasado 12 de noviembre concluy\u00f3 el 1er Seminario Internacional sobre Employee Experience (EX) & People Managment, a cargo de las Profesoras Anna Tavis (PhD) y Stela Lupushor, en formato online los dias 28 y 29 de octubre y 11 y 12 de noviembre del 2022<\/p>\n\n\n\n

El seminario, que se repetir\u00e1 en febrero de 2023<\/a>, se desarroll\u00f3 en formato workshop, muy participativo y orientado ala pr\u00e1ctica, y cont\u00f3 con una numerosa asistencia de profesionales Senior de Recursos Humanos de diferentes pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica. Aqu\u00ed te contamos en qu\u00e9 consisti\u00f3:<\/p>\n\n\n\n

1ra sesi\u00f3n: Tendencias globales<\/h3>\n\n\n\n

Sin lugar a dudas Anna A. Tavis<\/a> coautora de “Humans at Work: <\/em>el arte y la pr\u00e1ctica de crear el lugar de trabajo h\u00edbrido”, Profesora y Directora del Centro para el Futuro del Trabajo de la Universidad de Nueva York (NYU), es una de las voces m\u00e1s autorizadas y reconocidas a nivel mundial para identificar y presentar las tendencias del globales del trabajo y las nuevas tecnolog\u00edas que est\u00e1n arrivando al \u00e1rea de RH. <\/p>\n\n\n\n

A lo largo de esta sesi\u00f3n, la Dra. Anna Tavis explic\u00f3 lo qu\u00e9 significa hablar del \u201cfuturo del trabajo<\/em>\u201d desde la experiencia de cada uno de los empleados, y di\u00f3 ejemplos de empresas a nivel mundial, para entender c\u00f3mo el enfoque en EX puede ayudar a las organizaciones de la regi\u00f3n a transformar la forma en que los empleados pueden rendir mejor, crecer m\u00e1s r\u00e1pido y prosperar profesionalmente.<\/p>\n\n\n\n

2da sesi\u00f3n: Design Thinking y Employee Experience<\/h3>\n\n\n\n

Stella Lupushore<\/a> Autora de “Humasn at Work”, profesora de la Maestria en Recursos Humanos de NYU y experta en People Analytics y, estuvo a cargo del segundo d\u00eda con el tema Design Thinking como herramienta de EX, explicando c\u00f3mo se dise\u00f1a la Experiencia del Empleado que se quiere dar y c\u00f3mo se abordan las herramientas de dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

Durante la sesi\u00f3n explic\u00f3 c\u00f3mo utilizar Desgin Thinking para realizar el mapa de empat\u00eda con el usuario y c\u00f3mo identificar sus necesidades, sus puntos de dolencia y sus intereses para dise\u00f1ar una soluci\u00f3n que los cubra.<\/p>\n\n\n\n

Durante la sesi\u00f3n la profesora Lupushore, comparti\u00f3 mejores pr\u00e1cticas y casos de empresas globales, as\u00ed como ejemplos de EX y c\u00f3mo se llevan a cabo los procesos t\u00edpicos de investigaci\u00f3n de usuarios, las entrevistas y la definici\u00f3n del usuario utilizando herramientas de dise\u00f1o virtual.<\/p>\n\n\n\n

3ra sesi\u00f3n: Co-creando el dise\u00f1o de una gran experiencia <\/h3>\n\n\n\n

Anna Tavis y Stela Lupushore, explicaron durante la tercera sesi\u00f3n c\u00f3mo implementar el concepto de propuesta de valor del empleado, y c\u00f3mo comprender las formas de priorizar \u201clo que importa\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En esta sesi\u00f3n los participantes se adentraron en el proceso de prototipado y como se usa en Employee Experience. Se examinaron los clusters emergentes de este proceso y el abordaje met\u00f3dico, utilizando las t\u00e9cnicas de creaci\u00f3n de prototipos. <\/p>\n\n\n\n

Recalcando la importancia de experimentar con los cambios al principio del proceso de dise\u00f1o para aprender, evaluar las suposiciones y as\u00ed mejorar los resultados.  <\/p>\n\n\n\n

4ta sesi\u00f3n: Hojas de ruta, dise\u00f1os y prototipados <\/h3>\n\n\n\n

Durante esta sesi\u00f3n los participantes hicieron la presentaci\u00f3n de los proyectos ideados, dise\u00f1ados y prototipados a lo largo de las sesiones previas. Se abri\u00f3 un espacio para socializar las actividades realizadas y recibir retroalimentaci\u00f3n por parte de Anna Tavis y Stela Lupushore, y reflexionaron sobre los aprendizajes y pr\u00e1cticas que se emplear\u00e1n en el contexto de cada uno de los participantes.<\/p>\n\n\n\n

Para finalizar se hizo una retroalimentaci\u00f3n y ejercicio de cierre para que los participantes dieran su conclusi\u00f3n final de lo aprendido, la conclusi\u00f3n final fue que de manera general resaltaron la importancia de pensar en el usuario como centro de cada estrategia organizacional y hacerlo de manera sencilla e innovadora porque de este modo ser\u00e1n m\u00e1s funcionales en cuesti\u00f3n de los objetivos culturales de cada empresa u organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Como ya lo mencionamos en la introducci\u00f3n, este seminario se repetir\u00e1 en febrero 2023, (informes en este link<\/a>). Sin lugar a dudas fue una gran oportunidad de aprender de dos grandes expertas, pero sobretodo poder conocer c\u00f3mo implementar mejores pr\u00e1cticas de las empresas l\u00edderes globales. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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